驾校科学管理及品牌建设(2)

3驾校品牌建设的方法

3.1 注重口碑建设

好的口碑是对品牌的认可。若想不断提高驾校管理水平，将教练人员的信息以及课程及时发布，实行一人一车制度和一车一师制度，给学员提供自由选择学车时间和教练的机会，提高培训的效率，杜绝吃拿卡要或者其他违规行为，采取暗访和回访等方法，开展学员满意度的调查。从当前的满意度情况来说，学员之间的相互宣传和培训过程中的正面评价，能够呈现口碑效应。除此之外，以学员的成绩为基础，采取传媒网络宣传的路径，宣传驾校学员服务方式以及管理理念，树立良好的社会形象，产生口碑效应。

3.2 坚持亲情教育

从驾校的服务角度来说，其具有特殊性和多层性以及立体化特点，构建亲情教学体系。教练员和学员之间的关系融洽，能够使得学员的内心感到踏实进而专注学车。在教学中坚持亲情教育，加强和学员之间的平等交流，将学员放在主体位置上，实施精准教学。采取建立微信公众号以及社会活动平台等方式，搭建教学人员技术交流以及学员沟通等的平台，为学员提供在线学习以及在线咨询等服务，实现无障碍沟通。例如，某驾校对于5～7∶30时间段以及5∶30～8时间段的学员，让教练员主动买早点等候学员。

3.3 精准定位品牌

若想保证品牌能够成功运营，那么必须要精准定位品牌。在驾校品牌建设实践中注重品牌定位工作，做好前期目标的设定，围绕品牌建设目标开展系列工作，保证品牌的成功运营，占领更多的市场，持续增加市场份额。在市场定位方面来说品牌定位为重要前提，同时也是对市场情况的集中表现。若驾校能够预先设定科学合理的目标市场，打造具有特色的产品，构建完善的管理体系，提供优质的驾校服务，能够实现吸引学员主动报名的目标。在具体构建时采取以下措施：(1)加强企业文化和品牌的建设，不断提高驾校服务水平。(2)强化内部管控，结合驾校管理实际制定完善的管理规范。除了从学员的层面实施管理，还必须要做到教练人员方面的管理。(3)构建完善的报名系统，拓展市场份额，提高驾校的竞争力，推动其持续发展。(4)品牌宣传。利用品牌效应，积极扩大品牌宣传覆盖面，增强市场影响力。

3.4 打造教练的个人品牌

驾校的品牌形象主要是通过教练体现，因此要注重打造教练的个人品牌。在具体实践中采取以下措施：(1)个人形象和情绪管理。首先，要注重外在形象。教练人员要养成良好的卫生习惯，同时着装打扮要得体，保证教练车干净整洁。其次，要打造专属风格形象，比如幽默有趣等。最后，要注重品格形象的树立，例如杜绝吃拿卡要或者其他恶习等。(2)驾驶技能和教学技能。教练的技能水平较高，能够增强学员对驾校的信任和认同，因此在个人品牌建设方面，要注重提升自身的驾驶技能和教学技能水平。

4结束语

综上所述，驾校科学管理和品牌建设工作落实到具体，对推动驾校持续化发展，有着重要的意义。文中结合实践，总结了相应的方法和策略，共享给相关人员参考。

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文章来源：《科学管理研究》 网址: http://www.kxglyjzz.cn/qikandaodu/2021/0513/699.html